Złożenie zamówienia w firmie Pro Media Robert Wolnik Sp. K. (dalej Pro Media) oznacza akceptację poniższych warunków współpracy.
Każda Agencja Reklamowa po zweryfikowaniu otrzymuje rabat na wszystkie produkty z naszej oferty. Po rejestracji na naszej stronie internetowej może korzystać ze specjalnych ofert i promocji ukazujących się w naszym newsletterze. Dodatkowo otrzymuje dostęp do kalkulatora na naszej stronie internetowej oraz stanów magazynowych. Po nawiązaniu stałej współpracy istnieje możliwość uzyskania większego rabatu lub cennika indywidualnego.
Pro Media zastrzega sobie prawo do wykorzystywania zrealizowanych produktów i ich wizualizacji na potrzeby prezentacji oferty i możliwości technologicznych. Wybrane projekty mogą zostać umieszczone w katalogu, na stronie internetowej oraz u wybranych dystrybutorów, w kraju oraz za granicą. Zamawiającemu przysługuje prawo do zastrzeżenia możliwości korzystania z wykonanego dla niego produktu wyłącznie w formie pisemnej.
Wszystkie ceny w ofercie są cenami netto, do których należy doliczyć podatek VAT w wysokości 23%. Podane ceny uwzględniają już indywidualny rabat dla Agencji Reklamowej.
Zastrzegamy sobie możliwość ich zmiany w przypadku znaczących wahań kursu walut, zmian stawek celnych i transportowych oraz wzrostu kosztów zakupu u dostawców. Zmiany te nie obowiązują przy zamówieniach przyjętych do realizacji oraz przedstawionych ofert, których ważność gwarantujemy na okres 14 dni od dnia sporządzenia.
Zamówienie należy przesłać w formie pisemnej mailem na adres wybranej osoby z działu handlowego. Powinno ono zawierać informację dotyczącą zamawianego asortymentu, a przede wszystkim fason, kolor szkliwa, ilość w jakiej jest zamawiany, cenę jednostkową oraz ewentualne dodatkowe usługi (np. opakowanie jednostkowe, etykietowanie).
Do zamówienia należy dołączyć projekt w formacie PDF, CDR lub AI, na którym należy określić wielkość i miejsce nadruku oraz kolorystykę. Na prośbę Klienta firma Pro Media może dobrać pantony z zastrzeżeniem, że będą one możliwie najbardziej zbliżone, jednak nie podlegają ewentualnej reklamacji.
Na podstawie przesłanych materiałów graficznych można wykonać wizualizację w firmie Pro Media. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji z chwilą zatwierdzenia przez zamawiającego projektu nadruku.
Standardowy termin realizacji zamówienia to 14 dni roboczych od momentu zaakceptowania warunków realizacji oraz projektu lub prototypu. W przypadku asortymentu sprowadzanego na zamówienie termin ten może ulec wydłużeniu o czym poinformujemy Państwa z chwilą potwierdzenia zamówienia. Przy ilościach większych niż 10 tys. szt. termin realizacji uzgadniany jest indywidualnie.
Zmiana warunków zamówienia lub rezygnacja z zamówienia jest możliwa jedynie w formie pisemnej. W takiej sytuacji rościmy sobie prawo do obciążenia zamawiającego powstałymi kosztami.
Zamówienie uważamy za zrealizowane w całości jeżeli odstępstwo ilościowe nie przekracza 5% zamawianej ilości. Ewentualne braki mogą wynikać z problemów jakościowych surowca lub innych nieprzewidzianych sytuacji. W związku z tym, faktura VAT zostaje wypisana zawsze na rzeczywiste ilości wyprodukowanego asortymentu.
Zamówiony towar klient odbiera bezpośrednio w siedzibie firmy Pro Media lub za pośrednictwem firmy spedycyjnej. Termin odbioru powinien zostać uzgodniony z co najmniej 1 dniowym wyprzedzeniem.
Transport towaru może również zostać zorganizowany przez firmę Pro Media. W takim przypadku koszty transportu oraz inne koszty związane z opóźnieniami lub odmową odbioru towaru ponosi zamawiający.
Transport towaru organizowany przez firmę Pro Media jest zawsze ubezpieczony do rzeczywistej wartości. Warunkiem uzyskania odszkodowania za uszkodzony towar jest sporządzenie w momencie odbierania dostawy protokołu uszkodzeń.
Każda Agencja Reklamowa zaczynająca z nami współpracę ma możliwość zakupienia towaru na odroczony termin płatności. Warunkiem uzyskania takiej formy płatności jest zapłata za dwa pierwsze zamówienia z góry lub najpóźniej w dniu odbioru towaru.
Na każde kolejne zamówienie Agencja Reklamowa otrzymuje 14 dniowy termin płatności i limit kupiecki do kwoty 20 tys. zł/brutto. Jeżeli faktury z odroczonym terminem płatności będą regulowane z dużym opóźnieniem, wówczas kolejne dwa zamówienia ponownie płatne są najpóźniej w dniu odbioru towaru.
Przekroczenie limitu 20 tys. zł/brutto jest możliwe wyłącznie na drodze indywidualnych negocjacji.
Zamawiający zobowiązany jest do sprawdzenia pod względem ilościowym i jakościowym zamówionego towaru w dniu odbioru. W przypadku reklamacji zamawiający zobowiązany jest zgłosić ten fakt w formie pisemnej w terminie 3 dni od odebrania towaru pod rygorem utraty prawa dochodzenia roszczeń z tytułu wad lub braków ilościowych.
Reklamacji podlega jedynie towar uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem. Nie odpowiadamy za uszkodzenia wynikające podczas transportu firmą spedycyjną. Koszty dostarczenia reklamowanego towaru do firmy Pro Media ponosi zamawiający.
Reklamacją nie są objęte niewielkie odstępstwa kolorystyczne oraz minimalne różnice w rozmiarach produktów. Jest to związane z możliwością niewielkich odstępstw pomiędzy różnymi partiami porcelany, ograniczoną paletą farb ceramicznych, wysoką temperaturą wypalania oraz rodzajem i kolorem szkliwa, na którym wykonany jest nadruk.
Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 7 dni od momentu otrzymania reklamowanego towaru. Po uznaniu reklamacji towar zostanie wymieniony na wolny od wad w najkrótszym możliwym terminie. Firma Pro Media ponosi odpowiedzialność wyłącznie do wartości złożonego zamówienia.
Firma Pro Media może wykonać nadruk na towarze powierzonym. Z powodu skomplikowanego procesu technologicznego (wysokie temperatury wypalania, różnorodność składników farb itp.) nie odpowiada jednak za jakość nadruków. Klient zatem zleca wykonanie nadruku na swoim towarze na własną odpowiedzialność.
