Die Aufgabe einer Bestellung bei Pro Media Robert Wolnik Sp. K. (im Folgenden Pro Media) bedeutet die Akzeptanz der folgenden Zusammenarbeitsbedingungen.
Jede Werbeagentur erhält nach Überprüfung einen Rabatt auf alle Produkte aus unserem Angebot. Nach der Registrierung auf unserer Website können sie spezielle Angebote und Aktionen in unserem Newsletter nutzen. Darüber hinaus erhalten sie Zugriff auf den Kalkulator auf unserer Website und die Lagerbestände. Nach Aufnahme einer ständigen Zusammenarbeit besteht die Möglichkeit, einen höheren Rabatt oder eine individuelle Preisliste zu erhalten.
Pro Media behält sich das Recht vor, realisierte Produkte und deren Visualisierungen zur Präsentation des Angebots und der technologischen Möglichkeiten zu verwenden. Ausgewählte Projekte können im Katalog, auf der Website und bei ausgewählten Händlern im In- und Ausland platziert werden. Der Auftraggeber hat das Recht, die Nutzung des für ihn gefertigten Produkts ausschließlich schriftlich einzuschränken.
Alle Preise im Angebot sind Nettopreise, zuzüglich 23% Mehrwertsteuer. Die angegebenen Preise beinhalten bereits einen individuellen Rabatt für die Werbeagentur.
Wir behalten uns das Recht vor, diese im Falle erheblicher Währungsschwankungen, Änderungen der Zoll- und Transportraten sowie eines Anstiegs der Einkaufskosten bei Lieferanten zu ändern. Diese Änderungen gelten nicht für zur Ausführung angenommene Bestellungen und präsentierte Angebote, deren Gültigkeit wir für einen Zeitraum von 14 Tagen ab dem Erstellungsdatum garantieren.
Die Bestellung ist schriftlich per E-Mail an die ausgewählte Person aus der Verkaufsabteilung zu senden. Sie sollte Informationen über das bestellte Sortiment, vor allem Form, Glasurfarbe, bestellte Menge, Stückpreis und eventuelle Zusatzleistungen (z.B. Einzelverpackung, Etikettierung) enthalten.
Ein Projekt im PDF-, CDR- oder AI-Format muss der Bestellung beigefügt werden, in dem Größe, Platzierung des Drucks und Farben angegeben sind. Auf Wunsch des Kunden kann Pro Media Pantones mit dem Vorbehalt anpassen, dass sie so nah wie möglich sind, aber nicht Gegenstand einer potenziellen Reklamation sind.
Basierend auf den gesendeten grafischen Materialien kann bei Pro Media eine Visualisierung erstellt werden. Die Bestellung wird mit der Genehmigung des Druckprojekts durch den Auftraggeber zur Ausführung angenommen.
Die Standardbearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 14 Werktage ab dem Zeitpunkt der Annahme der Umsetzungsbedingungen und des Projekts oder Prototyps. Bei auf Bestellung importiertem Sortiment kann sich diese Frist verlängern, worüber wir Sie bei der Bestellbestätigung informieren werden. Bei Mengen über 10.000 Stück wird die Lieferzeit individuell vereinbart.
Eine Änderung der Bestellbedingungen oder die Stornierung der Bestellung ist nur schriftlich möglich. In einem solchen Fall behalten wir uns das Recht vor, dem Auftraggeber die entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen.
Eine Bestellung gilt als vollständig ausgeführt, wenn die Mengenabweichung 5% der bestellten Menge nicht überschreitet. Mögliche Fehlmengen können auf Qualitätsprobleme bei Rohstoffen oder andere unvorhergesehene Situationen zurückzuführen sein. Daher wird die Mehrwertsteuerrechnung immer für die tatsächliche Menge des hergestellten Sortiments ausgestellt.
Der Kunde holt die bestellte Ware direkt am Hauptsitz von Pro Media oder über eine Spedition ab. Das Abholdatum sollte mindestens 1 Tag im Voraus vereinbart werden.
Der Transport der Waren kann auch von Pro Media organisiert werden. In diesem Fall trägt der Auftraggeber die Transportkosten und andere Kosten im Zusammenhang mit Verzögerungen oder der Verweigerung der Warenannahme.
Von Pro Media organisierte Warentransporte sind immer bis zum tatsächlichen Wert versichert. Bedingung für den Erhalt einer Entschädigung für beschädigte Waren ist die Erstellung eines Schadensprotokolls zum Zeitpunkt der Lieferung.
Jede Werbeagentur, die mit uns zusammenarbeitet, hat die Möglichkeit, Waren mit einem Zahlungsziel zu kaufen. Voraussetzung für den Erhalt dieser Zahlungsform ist die Zahlung der ersten beiden Bestellungen im Voraus oder spätestens am Tag der Warenabholung.
Für jede weitere Bestellung erhält die Werbeagentur ein Zahlungsziel von 14 Tagen und ein Händlerlimit von bis zu 20.000 PLN brutto. Werden Rechnungen mit einem Zahlungsaufschub mit erheblicher Verzögerung beglichen, sind die nächsten beiden Bestellungen wieder spätestens am Tag des Wareneingangs zahlbar.
Eine Überschreitung des Limits von 20.000 PLN brutto ist nur durch individuelle Verhandlungen möglich.
Der Auftraggeber ist verpflichtet, die bestellte Ware am Tag des Erhalts quantitativ und qualitativ zu überprüfen. Im Falle einer Reklamation ist der Auftraggeber verpflichtet, diesen Umstand innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich zu melden, andernfalls verliert er das Recht, Ansprüche wegen Mängeln oder Mengenmängeln geltend zu machen.
Nur beschädigte oder nicht der Bestellung entsprechende Waren sind reklamationsfähig. Wir haften nicht für Schäden, die während des Transports durch eine Spedition entstehen. Die Kosten für die Lieferung der reklamierten Ware an Pro Media trägt der Auftraggeber.
Geringfügige Farbabweichungen und minimale Unterschiede in den Produktgrößen sind von der Reklamation ausgeschlossen. Dies hängt mit der Möglichkeit geringfügiger Abweichungen zwischen verschiedenen Porzellan Chargen, einer begrenzten Palette von Keramikfarben, hohen Brenntemperaturen und der Art und Farbe der Glasur zusammen, auf der der Druck erfolgt.
Reklamationen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der reklamierten Ware bearbeitet. Nach Anerkennung der Reklamation wird die Ware so schnell wie möglich gegen fehlerfreie ausgetauscht. Pro Media haftet nur bis zum Wert der aufgegebenen Bestellung.
Pro Media kann auf anvertrauten Waren drucken. Aufgrund des komplizierten technologischen Prozesses (hohe Brenntemperaturen, Vielfalt der Farbkomponenten etc.) ist sie jedoch nicht für die Qualität der Drucke verantwortlich. Der Kunde beauftragt daher den Druck auf seinen Waren auf eigene Gefahr.
